eGain Digital Day 2016

8 March | 8 Northumberland, London

#1 Customer Engagement Plattform für eine Omnichannel Welt
Optimaler Verkauf durch einen besseren Kundendienst mit einheitlichem Wissen

WIR HABEN EINE APP DAFÜR!

Social

Social

Mit einer effizienten Analyse der Aktivitäten in den relevanten Social Media-Kanälen reagieren Sie am Puls der Zeit. Erhalten Sie minutengenaue Informationen über Posts und Kommentare in sozialen Medien und
veröffentlichen
Sie Multi-Media-
Inhalte proaktiv über
mehrere Kanäle.

Lesen Sie mehr

Super Chat

Super Chat

Erreichen Sie Ihre Kunden in Echtzeit durch die Nutzung von Video, Textchat, Click to Call und Co-Browsing. Für eine bessere Zusammenarbeit können Sie zusätzlich Experten hinzuschalten und Dateien übertragen.

Lesen Sie mehr

Knowledge

Knowledge





Machen Sie Wissen überall verfügbar! Ein einfaches, aber mächtiges Tool, basierend auf unserer patentierten Case-Based-Reasoning-Technologie. Erschließen Sie vielfältige Quellen (Soziale Netzwerke, Community, Partner und Unternehmen). Lesen Sie mehr

Virtual Assistant

Virtual Assistant





Ihre Kundenkommunikation übernimmt ein virtueller Assistent in natürlicher Sprache. Trainieren Sie Ihren lebensechten Assistenten zu einem wirklichen Chat-Agenten.

Lesen Sie mehr

Mail

Mail

Erhalten, analysieren, steuern und reagieren Sie effizient auf große Mengen an Kunden-E-Mails, Internetformularen, SMS, Briefen und Faxe durch die Nutzung einer integrierten Lösung.

Lesen Sie mehr

Analytics

Analytics

Setzen Sie Leistungsniveaus fest und überwachen Sie Kundenzufriedenheit, Vertriebseffektivität, Wissensrelevanz, gesellschaftliche Trends und Agentenleistung mittels Slice-and-Dice-Analysen.
Lesen Sie mehr

Wir haben mehr als 20 Apps für Customer Engagement.

Forrester Quote
Gartner Quote

VERTRAUEN BEI BRANCHENFÜHRERN

Trusted Leaders Logos

Mobile Customer Engagement