Télécommunications

2014

Ignorer alors les publications des clients via les réseaux sociaux serait aussi dommageable que d’ignorer aujourd’hui leurs appels téléphoniques et leurs emails

$220

est le prix qu’une société paye pour une visite sur un champ

66%

des clients veulent que les sociétés prisent leur temps

 

Vodafone, Virgin Media, Orange, Bell Aliant, 3 Italia, MTN, et Telecom Italia Mobile ont une chose en commun : ils font tous confiance aux solutions éprouvées et innovantes en matière de service clientèle d’eGain. Les solutions d’eGain ont aidé ces sociétés de téléphonie à améliorer l’efficacité des centres de contact, à réduire les frais de la chaîne d’approvisionnement, à maximaliser le retour d’investissements des sites Web libre-service et à fournir de manière constante une excellente expérience client.

Efficacité améliorée des centres de contact

Réduction des coûts de la chaîne d’alimentation

Maximalisation du retour d’investissements sur les sites libre-service

Prestation d’un excellent service clientèle