eGain Virtual Assistant

24h/24, 7j/7

Une assistance virtuelle multilingue est disponible aux internautes chez un opérateur d’assistance sans fil mondial

6.5 M

de représentants commerciaux d’une marque de cosmétique obtiennent des réponses de la part de l’assistant virtuel d’eGain sur le terrain

 

360°

Une vue à 360° de la part du consommateur permet aux agents virtuels d’offrir une assistance personnalisée

eGain Virtual Assistant™ est un agent conversationnel très réaliste qui apporte une manière unique, interactive et personnelle aux utilisateurs d’obtenir des réponses et de l’aide sur votre site internet, 24h/24, 7j/7. Un utilisateur discute simplement en ligne avec l’assistant virtuel (ou le robot de chat) qui se comporte en tant que guide, faisant visiter le site internet aux clients, apportant des réponses, les guidant dans leurs décisions d’achats et escaladant de manière transparente vers des canaux d’assistance par un agent  si nécessaire. eGain Virtual Assistant apporte le support de première ligne pour que vos équipes du support client puissent se concentrer sur les tâches plus complexes.

 

FONCTIONS

Robot de chat sous forme d’avatar aligné à la marque

Capacité de Traitement Naturel du Langage

Escalade transparente et contextuelle vers des canaux d’assistance

Peut être toujours présent sur le site internet ou être présenté comme une offre basée sur des règles.


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