eGain University

 

SERVICES ÉDUCATIFS—LA VOIE VERS LA MAÎTRISE

Les services éducatifs d’eGain rendent plus accessibles les pentes d’apprentissage afin que les clients puissent commencer rapidement à tirer profit de leur investissement logiciel. Accessibles depuis n’importe où dans le monde, nos méthodes flexibles et abordables de prestation et de formation offrent aux utilisateurs un enseignement pratique disponible à tout instant et adapté à leur préférence d’environnement éducatif. Vos employés pourront maîtriser de nouvelles compétences, améliorer leurs niveaux de productivité et fournir à vos clients une excellente prestation de service.

Grâce aux services éducatifs d’eGain, vous serez en mesure de maîtriser vos solutions plus rapidement et de tenir à jour vos connaissances et vos compétences en fonction des nouvelles mises à niveaux de l’industrie. Le programme de formation d’eGain permet à votre équipe d’atteindre plus facilement et plus rapidement de nouveaux niveaux de service à la clientèle sans affecter les taux de productivité actuels.


Des programmes de formation flexibles

Personnalisez et optimisez votre expérience de transfert de compétences à l’aide de nos options de formation flexibles.

Formation des utilisateurs finaux

  • Vos responsables du service à la clientèle (ou RSC), vos superviseurs des RSC et le personnel d’administration des systèmes seront confrontés à une série de scénarios pratiques et réels dans un environnement de salle de classe. Les participants auront l’occasion d’interagir avec les formateurs et les autres étudiants dans le cadre d’un environnement enrichissant et interactif.

Formation des formateurs

  • Conçu spécialement pour les entreprises clients, ce cours de certification confère un haut degré de connaissance des produits, des meilleures pratiques et des méthodes de formation efficaces destinées aux stagiaires.

Formation technique

  • Ce cours pratique est conçu pour nos clients experts souhaitant former leurs équipes de support informatique sur l’installation, le dépannage et les techniques de personnalisation des applications eGain.