eGain Offers

eGain Offers™ hilft Unternehmen, Besucher ihrer Website sowie Facebook Fan-Seiten mit proaktiven, gezielten Angeboten einzubeziehen. Die Lösung kann mit Hilfe des Browser-Verhaltens und anderer Eigenschaften die Bedürfnisse des Besuchers absehen und proaktiv gezielt Produkte anbieten. Sie übergeht bestehende, proaktive Chat-“Punkt”-Lösungen, indem sie Coupons, Angebote, Umfragen, persönlich gestaltete Inhalte und kontextbezogene Hilfe in Form von FAQs chatbot, Chat, Click-to-Call und Co-Browsing-Optionen anbietet. Darüber hinaus kommt diese Flexibilität in einer einfach einsetzbaren und optimierten Lösung. Die Bereitstellung ist so einfach wie das Hinzufügen von Tags zu einem Website-Code, und die A/B-Test-Tools sowie Analyse sorgen für beste Ergebnisse.

Aufgrund des preisgekrönten eGain Customer Engagement Hubs™ ist eGain Offers organisch mehrkanalfähig. Teil der interaktiven eGain Verkaufs-Suite ist die nahtlose Integration in andere eGain-Anwendungen, um einheitliches Angebotsmanagement über alle Kommunikationskanäle und den Zyklus der Kundenbeziehung bereitzustellen.

EIGENSCHAFTEN

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Maßgeschneidertes Website- und Facebook-Erlebnis für Kunden mit Mehrkanal- und mehrstufigen Angeboten für verschiedene Bedürfnisse

Einheitlicher Agenten-Desktop für umfassende Besucherdetails und 360°-Übersicht über den Verlauf der Kundenzusammenarbeit mit Mitarbeitern über mehrere Kanäle

Integration in andere Kanäle

Mehrere Angebote pro Seite

Zugang zu gemeinsamer Wissensbasis

Angebote können in wenigen Minuten zusammengestellt werden (keine IT-Hilfe erforderlich)

Vorlagen-Bibliothek zur Markenabstimmung von Angeboten

Auslöser: Zeit auf der Seite, besuchte Seiten u.v.m.

Geplante Angebote

Datenadapter-Zugang zu Kundendaten in externen Systemen

Unvergleichliches Angebotssortiment

Flexible Geschäftsregeln für die Teilnahmeberechtigung

Vorhersage und A/B-Testoptionen

Dashboard zur Überwachung und Analyse

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