eGain Virtual Assistant

24×7

mehrsprachige virtuelle Hilfe ist für Online-Kunden eines weltweit aktiven Mobilnetzbetreibers verfügbar

6,5 M

Außendienstmitarbeiter einer Kosmetikmarke erhalten Antworten von eGains virtuellem Assistenten, während sie vor Ort sind

 

360°

Sicht auf den Kunden ermöglicht es virtuellen Agenten, personalisierte Hilfe zu bieten

Der eGain Virtual Assistant™ ist ein lebendiger, redegewandter virtueller Assistent, der Besuchern Ihres Internetauftritts eine einzigartige, interaktive und persönliche Möglichkeit bietet, rund um die Uhr Antworten und Unterstützung zu erhalten. Ein Nutzer kann sich einfach mit dem virtuellen Assistenten (oder Chatbot) unterhalten, der als Wegweiser fungiert und Ihre Kunden durch Ihren Internetauftritt führt und dabei hilfreiche Antworten für sie bereithält, sie bei Kaufentscheidungen berät und einen  nahtlosen Übergang zur Kundenbetreuung durch Ihre Mitarbeiter ermöglicht, wenn dies erforderlich wird. Der eGain Virtual Assistant nimmt Ihrem Kundendienst einfache Problemlösungen und -betreuung ab, damit der sich auf die komplexen Fragen konzentrieren kann.

EIGENSCHAFTEN

Ein Avatar-basierender Chatbot ganz im Zeichen Ihrer Marke

Fähigkeit zur automatischen Sprachverarbeitung (NLP)

Nahtlose, kontextabhängige Weiterleitung an Kundendienstmitarbeiter

Ständige Präsenz auf Ihrem Internetauftritt oder Präsenz gemäß vordefinierter Regeln
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